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主題 |
感謝所以的享趣服務人員--服務態度超好 |
姓名： CANDY |
日期： 2009/5/6 上午 09:52:16 |
E-mail : candy.li@delta.com.tw |
內容：
因為我個人家中的因素.一直不斷的更改造成你們的困擾很抱歉.可是這段時間.幫我服務的林珈安小姐總是不厭其煩的與我聯繫幫忙把我的麻煩降至最低.今天客服小姐雖然我不知道她姓什麼.可是她也是很即時的與我聯繫回覆狀況並且解決困難.這是目前我參加過的旅行社中.服務態度以及問題解決最快也最好的.謝謝你們大家幫忙我.也解決了我的困擾.真的真的很謝謝你們大家.也跟大家推薦這家旅行社.. |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2009/5/6 上午 11:58:23 |
CANDY您好：
能夠解決您的困擾讓您能夠很愉快的出國旅行是我們的宗旨，謝謝您的留言振奮也鼓舞了我們的士氣，希望很快能有機會爲您服務！ |
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客服專員：直客商務部
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
更改行程 |
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姓名： 翁怡婷 |
日期： 2009/5/3 上午 10:35:30 |
E-mail : ferraryslk@yahoo.com.tw |
內容：
11月20由默而本到伯斯,11月25由伯斯經香港回台灣 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2009/5/4 上午 09:17:13 |
翁怡婷您好：
行程已經修改好連同改票手續費的刷卡單也一併附上mail給妳了！ |
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客服專員：直客商務部
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
5/26東澳迷宮享樂行程 |
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姓名： HELLO |
日期： 2009/5/1 上午 10:10:20 |
E-mail : may7282@yahoo.com.tw |
內容：
不好意思~我跟樓下陳小姐有一樣的疑問,5/26東澳迷宮享樂行程為何自行變動行程內容,而無先行告知,原本華航直航卻改國泰轉機,搭機時間也提前,原本的回覆還說沒改,還抱了一絲希望,結果...還是真的改了,以後你們可能要先看一下自己網路公佈的內容再回答,做這樣的修改也許導致別人已規劃好的行程變成無法成行了,有點無奈~~
還有請問若已付了訂金,幾天前取消可以全額退費呀?? |
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主題 |
5/26澳洲迷宮享樂-1 |
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姓名： 陳小姐 |
日期： 2009/4/30 下午 05:39:52 |
E-mail : chenhm@email.au.edu.tw |
內容：
網路行程裡 班機已改國泰
業務員也說改了
為什麼你說沒改呢???
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陳小姐您好：
因為不知道您的全名無法確認您的業務員，可能是在訊息傳達上有錯誤，5/26我們仍然是華航來回直飛，但是行程上有一些的變動，是不是請您在次與您接洽的旅行社聯繫一下呢？
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| 回覆內容： |
回覆時間：2009/5/1 上午 09:25:57 |
陳小姐您好：
我們有25號華航八天和九天及26號國泰八天，還請您與您的旅行社聯繫，謝謝您的留言。 |
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客服專員：直客商務部
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
5/26澳洲迷宮享樂 |
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姓名： 陳小姐 |
日期： 2009/4/30 上午 08:53:49 |
E-mail : chenhm@email.au.edu.tw |
內容：
您好
我有報名5/26的澳洲迷宮享樂8日
今天上網看行程
發現 原本搭乘的華航直飛 改成了 轉機香港的國泰
原本晚上10點出發的行程 改為晚上8點
也就是到達機場時間提早2小時
原本不用請假的變成要請假才能準時到達機場
想請問航班是否已經確定??
因為已經打亂原本的安排了
而且原本20人的團也變成了26人?? |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2009/4/30 上午 10:53:25 |
陳小姐您好：
因為不知道您的全名無法確認您的業務員，可能是在訊息傳達上有錯誤，5/26我們仍然是華航來回直飛，但是行程上有一些的變動，是不是請您在次與您接洽的旅行社聯繫一下呢？ |
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客服專員：直客商務部
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
5/25澳洲三城變更行程 |
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姓名： Emily |
日期： 2009/4/30 上午 05:49:39 |
E-mail : emilyyang2005@yahoo.com.tw |
內容：
Dear Miss劉：您好！（因珈安主不在，故麻煩您）
5/25澳洲三城變更行程，有不了解之處，為何行程贈三城夜遊，於行程底下多“螢火蟲洞夜遊自費項目表“？另外中段國內班機的時間？
且於回程領隊部分是否變動，因可報名人數餘「2」人？要麻煩您把
新的行程mail到我的信箱。。謝謝您。。。 Emily 4/30
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| 回覆內容： |
回覆時間：2009/4/30 上午 10:09:38 |
Emily您好：
昨晚下班時因為公司電腦重整所以行程轉檔不出來今天我會再將新行程MAIL到妳信箱。 |
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客服專員：直客商務部
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
5/18 大圓滿澳洲全覽 |
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姓名： 夏小姐 |
日期： 2009/4/27 下午 10:34:54 |
E-mail : sugar038903@yahoo.com.tw |
內容：
我想詢問有關 大圓滿澳洲全覽8天 的行程及費用
#0988-586967 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2009/4/28 上午 09:48:33 |
夏小姐您好：
謝謝您的留言，我們的業務人員將立即與您聯絡。 |
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客服專員：直客商務部
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
4/15 迷宮行程 |
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姓名： Hebe 翁文怡 |
日期： 2009/4/24 上午 10:42:06 |
E-mail : sales@jorlin.com.tw |
內容：
這次去東澳玩的很開心喔~很謝謝貴公司細心的安排^^
張姐真的很專業，讓我們這個旅程加分不少，
以後要去歐洲一定會再請你們服務的^^~
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主題 |
更改行程 |
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姓名： 翁怡婷 |
日期： 2009/4/21 下午 01:27:06 |
E-mail : ferraryslk@yahoo.com.tw |
內容：
之前貴公司有提供網路客服,當時線上反應需求客服完全無回應.我的行程到底有沒有變更?我目前在澳洲上網真的很不方便,貴公司到底有沒有幫我處理我的需求 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2009/4/21 下午 07:57:25 |
翁怡婷您好：
您的回程我們都已mail回覆給您請您再上mail收信就可以收到了！
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客服專員：直客商務部
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
Perfect~~~領隊 |
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姓名： 昱仁 |
日期： 2009/4/9 上午 10:04:11 |
E-mail : ya-fun@hotmail.com |
內容：
剛剛參加完三月份東澳8天尊馬旅遊,非常幸運的遇到"安妠",她每到一個景點都會與當地導遊一起帶領我們玩樂,並給予旅遊小常識,介紹當地的風情民俗,到了晚上也有一些夜生活,所以從白天玩到晚上,非常滴充實,有她滴帶領讓我們這8天玩的很愉快,所以希望下次旅遊時還能跟著她~~~ |
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